Nossas histórias

Abordagem Circular ao Design de Produto

Em nossos esforços para trabalhar em direção a um futuro mais sustentável, a Ambu optou por olhar para trás. Na verdade, desde o início de um ciclo de produto – ou seja, o design do produto. Um dos três pilares de sustentabilidade definidos pela Ambu diz respeito ao design circular e diz respeito à sustentabilidade relacionada à escolha de materiais, peças, processamento, módulos, produtos, embalagens etc.

“Queremos fazer com que os esforços de sustentabilidade da Ambu cresçam e se tornem mais integrados à empresa, e queremos que uma mentalidade de economia circular lidere isso”, diz Nicklas Funk, Engenheiro de Sustentabilidade da Ambu.

Seis princípios de design

Nicklas Funk se concentrou no design de produtos e criou um guia que estabelece seis princípios que apoiam os projetos de inovação da empresa e orientam para processos e resultados mais sustentáveis. Os princípios levantam questões importantes e fornecem conselhos sólidos sobre as etapas que podem ser tomadas para tornar um projeto de desenvolvimento de produto mais sustentável.

“É importante para nós ter esses princípios orientadores, pois eles ajudam a desenvolver habilidades internas, tornam a sustentabilidade parte integrante de todos os projetos e colocam todas as considerações por trás de nossas inovações de produtos em uma perspectiva mais ampla. Eles também nos ajudam, como empresa, a falar a mesma língua quando o assunto é sustentabilidade”, explica Nicklas Funk

Um tempo de oportunidade

À luz da jornada de crescimento e expansão em que Ambu está, Nicklas Funk acha que este é o momento ideal para investir em mais sustentabilidade na empresa e diz:

“Neste momento, em Ambu, há muito foco em inovação e formas de garantir o crescimento de longo prazo para a empresa, e isso também significa que há muitas oportunidades agora para incorporar uma mentalidade totalmente sustentável na empresa. Na Ambu, nosso trabalho é dedicado a otimizar fluxos de trabalho e melhorar a qualidade do atendimento ao paciente. Imagine se, por meio de nossos esforços de design de produtos, pudéssemos fornecer soluções sustentáveis ​​que também tivessem um impacto positivo no meio ambiente ao nosso redor.”

Durante 2020/21, o foco principal foi entender nossos produtos de uma perspectiva sustentável. Isso implicou obter uma compreensão completa dos materiais utilizados em nossos produtos e seus indicadores de sustentabilidade. mentalidade da inovação da Ambu. Assim, foi estabelecido um modelo de governança onde cada projeto, juntamente com um profissional de sustentabilidade, define ambições para uma ou mais das seis áreas de foco do design circular.

Garantir um local de trabalho seguro

Na Ambu, estamos comprometidos em garantir condições de trabalho seguras para todos.

"Nossos gerentes locais de saúde e segurança fazem um ótimo trabalho conscientizando e treinando os funcionários sobre segurança", diz Lene Møldrup, diretora de ESG da Ambu.

Um local de trabalho seguro certificado
Um exemplo é de nossa unidade de produção em Xiamen, China. Aqui a competição anual de segurança foi realizada com grande sucesso. Inspirada por uma iniciativa semelhante conduzida pelo governo, a competição se concentra em aumentar a conscientização e testar o conhecimento dos funcionários sobre segurança no local por meio de apresentações de slides, vídeos e questionários sobre segurança. Nosso local de produção em Xiamen recebeu um certificado por seu sistema padrão de produção de segurança, que mostra que eles construíram uma organização adequada para garantir a segurança no local, incluindo treinamento regular, cultura de segurança, resposta a emergências, identificação de perigos e inspeções de risco .

O certificado, concedido pelo governo, será reavaliado por meio de uma auditoria a cada três anos.

A importância dos ensaios clínicos

Para a Ambu como fabricante de dispositivos médicos, os ensaios clínicos são uma parte importante para trazer produtos ao mercado. Dependendo do resultado necessário, os ensaios clínicos podem envolver manequins, cadáveres, animais ou por último humanos. O tipo de ensaio, a necessidade de ensaio e o resultado potencial dos ensaios clínicos são fatores que devem ser cuidadosamente considerados para garantir o ensaio correto no momento certo durante a vida útil de um produto.

“Ao trazer dispositivos médicos para o mercado, precisamos de dados clínicos para comprovar que os produtos atendem aos requisitos relevantes de desempenho e segurança. No entanto, há sempre um equilíbrio a atingir. Queremos realizar os ensaios clínicos necessários, mas não queremos submeter os pacientes a testes de nossos produtos se não for considerado apropriado”, diz Helene Gustafsson, Diretora de Assuntos Clínicos Globais da Ambu, e elabora:

“É importante considerar o resultado dos ensaios clínicos. Um determinado estudo fornecerá apenas o conhecimento relevante para trazer um produto ao mercado ou talvez também provar o desempenho clínico do mundo real? O tipo de ensaio que escolhemos corresponde ao resultado necessário? Todas essas são questões que discutimos todos os dias em Assuntos Clínicos Globais para avaliar os impactos da realização de qualquer ensaio clínico.”

Uma abordagem ética

Como parte da avaliação do tipo, da necessidade e do resultado dos ensaios clínicos, a Ambu garante que os ensaios sejam conduzidos de acordo com as Boas Práticas Clínicas (BPC), o que leva a um nível muito alto de padrões éticos. A Ambu estabeleceu um comitê de ética interno encarregado de avaliar se nossos ensaios clínicos são planejados e conduzidos de acordo com os regulamentos e legislação aplicáveis, bem como aconselhar sobre outras considerações éticas.

“É certo que cumprimos os regulamentos emitidos pelas autoridades competentes locais nos países onde realizamos ensaios clínicos. Além disso, os hospitais geralmente têm um comitê de ética próprio. No entanto, queremos ter certeza de que abordamos todos os aspectos éticos e clínicos internamente antes de abordar o comitê de ética de um hospital ou autoridade local. Nós – como uma empresa de tecnologia médica – temos a responsabilidade de conduzir apenas ensaios clínicos relevantes e necessários para apoiar nossos produtos.”

Qualidade: em toda a empresa, para os pacientes

“Atender e manter os padrões de qualidade em nossos sistemas, processos e produtos é nossa licença para operar como fabricante de dispositivos médicos”, explica Vibeke Lillie Gadsbøll, diretora de sistemas de controle de qualidade corporativos da Ambu, quando questionada sobre a importância da qualidade na Ambu.

Vibeke e sua equipe são responsáveis ​​pelo sistema global de gestão de qualidade da Ambu – um sistema estruturado de procedimentos e processos que abrange todos os aspectos das operações da Ambu, desde responsabilidades de gestão, controle de projeto, gestão de riscos, controles de processo e produção até vigilância de produtos e muito mais. Especificamente, a equipe garante que o sistema global de gestão de qualidade da Ambu esteja em conformidade com os requisitos regulatórios aplicáveis ​​e que as certificações do SGQ sejam mantidas continuamente.

Um esforço colaborativo

Ter um sistema de gestão de qualidade certificado é apenas uma peça do quebra-cabeça. Antes que um dispositivo médico possa ser colocado no mercado, o próprio produto precisa atender a certos requisitos. Os requisitos e padrões dependem do tipo de produto e do mercado geográfico em que o produto está entrando. Para acomodar isso, é necessária uma estreita colaboração entre departamentos como Inovação, Manufatura, Marketing e Qualidade, bem como especialistas em regulamentação.

Por meio da política de qualidade da Ambu, a alta administração se compromete a garantir a conformidade com os requisitos regulatórios, a garantir a qualidade de nossos produtos e a garantir um sistema de gestão de qualidade eficaz que apoie isso. A política de qualidade fornece a estrutura de como garantimos a qualidade em todo o Ambu e fornecemos produtos Ambu seguros e eficazes para pacientes em todo o mundo.

“Quando você registra um produto no mercado, você se compromete com sua funcionalidade, qualidade e entrega, e é por isso que nós, como empresa, nos esforçamos para atender e manter os padrões de qualidade de nossos dispositivos e por que minha equipe é obrigada a trabalhar em estreita colaboração com todas as partes interessadas relevantes no ciclo de vida de um produto”, diz Vibeke Lillie Gadsbøll e continua:

“Fazemos isso não apenas porque é necessário que levemos nossos produtos ao mercado, mas também porque é a coisa certa a fazer. É importante que nossos clientes possam confiar que os produtos Ambu atendem às especificações e qualidade.”

Ética empresarial e compliance: uma virtude organizacional

“A ética nos negócios e a conformidade orientam o comportamento, os relacionamentos e o crescimento da empresa. Por sermos uma empresa em trajetória de expansão e por termos um relacionamento próximo com nossos stakeholders, hoje, mais do que nunca, é fundamental promover a ética nos negócios e a conformidade e agir com integridade”, responde Casper Venbjerg Hansen, Diretor, Corporate Business Ethics & Compliance, quando questionado sobre a importância da ética nos negócios e compliance na Ambu.

Como uma empresa global e em crescimento, a Ambu deve garantir a aderência às diretrizes e normas nacionais e internacionais, e várias iniciativas para isso já estão em andamento.

“Estamos trabalhando na construção de programas de compliance e padrões éticos em relação a materiais de marketing, treinamento para representantes de vendas e diretrizes para interações com profissionais de saúde porque nos esforçamos para ter um alto grau de transparência em nosso relacionamento com nossos clientes e principais formadores de opinião em a industria. Também estamos aumentando a conscientização sobre nosso Código de Conduta e linha direta de denúncias para que, embora a empresa cresça, todos estejam alinhados sobre o que é certo e o que é errado em um contexto Ambu, e todos saibam onde e como relatar preocupações”, explica Casper Venbjerg Hansen.

Um sistema de gerenciamento de conformidade

A Ambu também está em processo de implementação de um sistema geral de gerenciamento de conformidade que incorpora diferentes programas de conformidade. O sistema fornece uma estrutura para o comportamento compatível em termos de oito elementos específicos e atua como uma ferramenta para avaliar o progresso desses elementos.

“Através do sistema de gestão de compliance – que contém elementos como gestão de riscos, políticas e procedimentos, comunicação e treinamento – podemos medir nosso nível de maturidade. Isso nos permite monitorar e avaliar continuamente nossos esforços de conformidade”, diz Casper Venbjerg Hansen e continua:

“No geral, por meio de processos de conformidade, diretrizes e nosso novo sistema de gerenciamento de conformidade, podemos garantir que aderimos a todos os padrões estabelecidos para nós nos sistemas de saúde em todo o mundo e que haja consistência e autenticidade na maneira como trabalhamos e no que fornecemos. . Esta é uma responsabilidade que todos carregamos como parte da Ambu – do Conselho, à gerência, à liderança, aos funcionários individualmente. Ainda há muito trabalho a ser feito, mas nossas ambições são altas e estamos no caminho certo.”

Saúde baseada em valores

A quantos pacientes pode operar em um dia? Esta questão reflete uma visão baseada em volume dos cuidados de saúde. A quantos pacientes pode operar em um dia, garantindo que sua qualidade de vida melhore? Essa questão, por outro lado, mostra uma visão de saúde baseada em valores.

Os cuidados de saúde baseados em valor são uma abordagem holística que muda o foco do volume de cuidados de saúde prestados para o valor desses cuidados de saúde.

“Em nosso trabalho, ouvimos atentamente as necessidades de nossos clientes e as tendências do setor por meio de extensa pesquisa e trabalho de campo, depois trazemos essas informações para o quadro no nosso departamento de R&D e, logo, por meio de estudos econômicos da saúde e trabalhos acadêmicos que produzimos em meu equipe, verificamos e comunicamos o valor econômico e clínico que os produtos Ambu trazem para nossos clientes”, diz Casper Barsøe, Diretor de Acesso ao Mercado da Ambu.

Medir o valor

O "valor" neste caso é derivado da medição dos resultados de saúde do paciente em relação ao custo econômico de gerar esse valor.

"Queremos poder justificar continuamente o valor das nossas tecnologias e, por meio de estudos de economia da saúde e artigos publicados, validar os produtos que trazemos ao mercado e seus preços." indica Casper Barsøe.

Com base em estudos e artigos de economia da saúde, a equipe de Market Access da Ambu também passa seu tempo a partilhar as suas descobertas com sociedades clínicas, equipas de compras, autoridades de reembolso, ministérios e muito mais. Isso para que haja um entendimento alinhado entre os diversos públicos sobre o valor que a carteira Ambu traz para os sistemas de saúde. Casper Barsøe elabora:

“Como fornecedor, é a nossa responsabilidade agregar valor ao setor da saúde, a fornecer soluções de baixo custo e a trabalhar com as outras partes interessadas num sistema de saúde, para que o paciente receba os cuidados adequados.”

A Forte cultura de crescimento

O ativo mais importante da Ambu são suas pessoas. Neste exercício, cerca de 1.000 novos funcionários foram contratados para a empresa, que agora tem mais de 4.000 funcionários em todo o mundo.

“Para nós dos departamentos de RH da Ambu, foi um ano movimentado trazendo tantos talentos para a Ambu. Fazer parte de uma empresa que trabalha diretamente para ajudar os médicos e melhorar o atendimento ao paciente é imensamente gratificante, e essa é uma das razões pelas quais muitos optaram por ingressar na Ambu”, diz Christoffer Bjørk Petersen, chefe de parceria e desenvolvimento de negócios, e continua:

“Atrair e trazer talentos é um elemento. Também nos concentramos em garantir que nosso pessoal tenha uma integração adequada e um ciclo de vida estruturado na empresa, a fim de liberar sua paixão e potencial e fortalecer seu desempenho ao longo do tempo com a Ambu.”

A cultura e forma de trabalhar Ambu visa desafiar e apoiar os colaboradores nas suas tarefas diárias. Programas de pós-graduação, cursos de desenvolvimento de liderança e grupos de networking são alguns dos muitos passos que a Ambu está dando atualmente para criar espaço para o talento aprender e crescer em suas funções.

Crescer como indivíduos e como empresa

“Para garantir que apoiamos totalmente nossa estratégia de crescimento atual, é vital escolher a dedo as mentes mais brilhantes, ajudá-las a desenvolvê-las e integrá-las adequadamente à cultura Ambu”, diz Christoffer Bjørk Petersen.

Quando novos funcionários ingressam na empresa, eles são recebidos por seus colegas e apresentados às principais funções, negócios e cultura da Ambu. Desde o início, check-ins regulares e alinhamento de objetivos e tempo para feedback tornam-se a norma, e isso continua até o momento em que os funcionários se tornam veteranos do Ambu. Esses esforços garantem que os funcionários da Ambu tenham a chance de se fazer ouvir, desenvolver suas habilidades e levar adiante suas ambições, independentemente de sua localização ou cargo.

Atreva-se a contratar de forma diferente

A Ambu é uma empresa orientada para a inovação. Portanto, novas formas de pensar, diferentes perspectivas e uma cultura forte que harmoniza tudo, é a chave para o sucesso da Ambu.

“Temos que ousar contratar de forma diferente e treinar nossos líderes para olhar além de suas próprias imagens espelhadas. Por exemplo, deve haver uma distribuição uniforme de gênero entre os candidatos considerados para cada vaga aberta. Na verdade, interromperemos um processo de recrutamento para voltar e garantir que tenhamos um conjunto de candidatos realmente diversificado. E a partir daí, dentro da empresa, temos que continuar a fomentar uma cultura de inclusão. A Ambu é uma empresa global com uma herança rica e está crescendo exponencialmente, e nosso pessoal, mentalidade e cultura devem refletir isso”, explica Christoffer Bjørk Petersen.

Uma empresa sem ftalatos

Em 2020, a Ambu atingiu sua meta de eliminar os ftalatos nocivos de todos os produtos. Os ftalatos são mais comumente usados ​​como plastificantes, que são adicionados aos plásticos para atuar como amaciantes e aumentar a flexibilidade, transparência e durabilidade do material. Devido aos seus componentes químicos, alguns ftalatos podem ser prejudiciais. Em 30 de setembro de 2020, a Ambu parou de fabricar produtos que contêm ftalatos nocivos.

"Esta é uma meta que está em andamento há quase dez anos, portanto, alcançá-la agora é um grande marco para nós”, diz Annette Bitz, Diretora de Biossegurança da Ambu.

Um processo complexo

A meta nasceu de uma necessidade do cliente e, para que a Ambu atendesse a essa necessidade, a empresa foi obrigada a procurar quais plastificantes poderiam ser utilizados como substitutos adequados, e só então o projeto poderia começar a ter produtos 100% livres de ftalatos . .

“Desde o início, partilhamos com os nossos clientes que estávamos dispostos a ouvir suas necessidades de produtos sem ftalatos, mas também ressaltamos que esse processo estava longe de ser fácil. Não foi suficiente para nós simplesmente substituir os ftalatos. Para nós foi crucial encontrar as substituições certas. Não estávamos dispostos a comprometer a funcionalidade, durabilidade ou longevidade dos produtos finais. Também foi importante para nós que a substituição não impusesse uma carga de custos para nossos clientes”, diz Annette Bitz.

O projeto começou com a substituição dos ftalatos nas máscaras faciais e laríngeas Ambu, pois esses produtos são utilizados em contato direto com os pacientes. Inicialmente, a meta de ftalatos pretendia abranger apenas dispositivos médicos, mas logo foi expandida para incluir todo o portfólio de produtos, incluindo equipamentos de treino, como os manequins Ambu.

Um esforço colaborativo

“Tivemos que pedir a todos os nossos fornecedores que retirassem os ftalatos dos seus produtos e então tivemos que testar os produtos. Foi um grande esforço colaborativo entre todas as partes envolvidas e é maravilhoso ver que o esforço valeu a pena.” Diz Annette Bitz.

No último exercício financeiro, a Ambu trabalhou na substituição de ftalatos nos circuitos e produtos VivaSight e, como isso foi bem-sucedido, a Ambu atingiu agora a meta de produtos sem ftalatos em todo o portfólio de produtos.